1. LEHOTA NA ODSTÚPENIE

Politika vrátenia predajcu, ktorého produkty sú predávané na našej webovej stránke (ďalej len „Predajca“), trvá 14 dní. Ak uplynulo 14 dní od prijatia vašej objednávky, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte právo žiadať o vrátenie.

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote štrnástich dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie končí štrnásť dní po dni, kedy ste vy alebo tretia strana, ktorú ste určili, a ktorá nie je prepravcom, fyzicky prevzali tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov, ktoré si spotrebiteľ objednal jednou objednávkou a ktoré sú dodávané samostatne. Ak uplynulo 14 dní od prijatia tovaru, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu.

Aby ste mohli využiť vrátenie, tovar z vašej objednávky musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nikdy nenosený ani nepoužívaný, s etiketami a v pôvodnom obale. Musíte tiež predložiť dôkaz o nákupe (napríklad kópiu účtenky) tovaru, ktorý chcete vrátiť.

Na začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na contact@katimy.com

Ak vaša žiadosť o vrátenie bude akceptovaná Predajcom, zašleme vám štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kde by ste mali poslať balík. Tovary vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebudú akceptované.

Môžete nás kontaktovať s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa vrátení na nasledujúcej adrese contact@katimy.com 

2. POSTUP VRÁTENIA

Aby ste uplatnili svoje právo na odstúpenie, musíte informovať KATIMY o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jasného vyhlásenia (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu contact@katimy.com.

Musíte si sami zaplatiť náklady na prepravu pri vrátení vášho tovaru.

V závislosti od miesta, kde žijete, môže uplynúť určitý čas, kým dostanete svoj vymenený tovar.

Ak posielate tovar s hodnotou vyššou ako 75 $, mali by ste zvážiť použitie dodacej služby, ktorá vám umožní sledovať zásielku alebo uzavrieť poistenie zásielky. Zaručujeme, že nedostaneme tovar, ktorý vraciate.

3. POLITIKA VRÁTENIA

Aby ste dodržali lehotu na zrušenie, stačí, ak pošlete svoju komunikáciu týkajúcu sa uplatnenia práva na zrušenie pred uplynutím lehoty na zrušenie, ktorá končí od momentu, keď je tovar zverený prepravcovi.

Aby bol tovar oprávnený na vrátenie, musí byť nepoužívaný a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v originálnom obale.

POTRHNUTÉ TOVARY A PROBLÉMY S VAŠOU OBJEDNÁVKOU

Musíte skontrolovať svoju objednávku hneď po jej prijatí a okamžite nás kontaktovať v prípade, že doručený tovar je chybný, poškodený alebo odlišný od toho, čo ste objednali.

To nám umožní posúdiť problém a vynaložiť maximálne úsilie na jeho vyriešenie čo najskôr.

TOVARY, KTORÉ NIE JE MOŽNÉ VRÁTIŤ

Na rozdiel od bodu 1, ktorý predchádza, niektoré typy tovarov nie je možné vrátiť.

Nie je možné ich vrátiť a teda ani refundovať:
• potraviny (ako sú potraviny, kvety alebo rastliny);
• personalizované produkty (ako sú špeciálne objednávky alebo výrobky na mieru);
osobné hygienické potreby (ako sú kozmetické výrobky).
• nebezpečné materiály a produkty, kvapaliny, plyny alebo horľavé produkty.

Neváhajte nás kontaktovať, ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vášho konkrétneho tovaru.

VÝMENY

V prípade, že si prajete získať iný tovar, než ktorý bol objednaný, odporúčame vám zadať novú objednávku a vrátiť tovar, ktorý nevyhovuje.

4. VRÁTENIE PRODUKTOV

Na spracovanie vrátenia musíte poskytnúť doklad alebo potvrdenie o nákupe. Po tom, čo nás kontaktujete e-mailom, obdržíte adresu na vrátenie, na ktorú môžete vrátiť svoje produkty. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.

5. REFUNDÁCIA

Ak požiadate o refundáciu v súlade s podmienkami tejto politiky, zašleme vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (s výnimkou dodatočných nákladov na doručenie, ktoré vznikli v dôsledku toho, že ste si vybrali iný typ doručenia ako štandardné doručenie ponúkané zadarmo na našej stránke), okamžite a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní od dňa, kedy sme prijali vašu žiadosť.

Refundácie (ak sú relevantné)
Zaväzujeme sa, že vás budeme informovať hneď, ako predajca prijme a skontroluje vašu objednávku, ktorá bola vrátená. Dáme vám vedieť, či bol váš refundácia z dôvodu tohto vrátenia schválená alebo nie zo strany predajcu. V prípade, že predajca schváli vašu žiadosť o refundáciu, budete automaticky refundovaní za cenu zaplatenú za vrátené položky na rovnaký účet, ktorý je spojený s vaším pôvodným spôsobom platby, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inej platobnej metóde; v každom prípade nebudete mať žiadne náklady v súvislosti s refundáciou. Upozorňujeme, že spracovanie refundácie bankami a rôznymi platobnými organizáciami je spojené s vlastnými lehotami, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

oneskorené alebo chýbajúce refundácie (v prípade potreby) Ak ste ešte nedostali svoju refundáciu, najprv skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte emitenta vašej kreditnej karty, pretože môže byť oneskorenie, kým bude vaša refundácia oficiálne zobrazená. Potom kontaktujte svoju banku. Často je potrebné spracovanie predtým, než bude refundácia zobrazená.
Ak po vykonaní všetkých týchto krokov stále nedostanete svoju refundáciu, kontaktujte nás prosím na contact@katimy.com

Položky v zľave (v prípade potreby)
Politika zostáva rovnaká pre položky v zľave.

Výmena (v prípade potreby)
Výmene sú zadarmo a platné pre všetky položky, vrátane tých poškodených alebo ak máte problémy s veľkosťou. Iba náklady na vrátenie sú na náklady zákazníka.

Ak chcete iniciovať výmenu, môžete nás kontaktovať na contact@katimy.com

Darčeky
Ak bola vrátená položka označená ako darček pri nákupe a bola vám zaslaná priamo, dostanete darčekový kredit rovnajúci sa hodnote vášho vrátenia. Akonáhle obdržíme vrátenú položku, bude vám zaslaný darčekový poukaz. 

Ak položka nebola označená ako darček pri nákupe, alebo ak si príjemca vybral, aby položku dostal najprv a dal vám ju neskôr, pošleme mu refundáciu a on bude vedieť, že ste položku vrátili.